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广告审核这件事腾讯广告是认真的!

时间:2019-09-03 08:17来源:未知 作者:admin 点击:

  作为国内领先的大数据营销平台,腾讯广告秉承腾讯公司“正直、进取、合作、创新”的价值观,以自律为根基,对外严格遵守法律法规,接受有关部门监管,并推动行业规则的建立;对内构建完善的审核机制,提升审核质量,促进广告业务持续、稳定、健康、安全发展。

  严格遵守国家相关法律法规,积极响应监管机构的各项要求,是腾讯广告开展业务的基本准则。为此,腾讯广告持续学习相关法律法规、规范性文件或监管发文、通知,并严格贯彻执行。截至2019年上半年,腾讯广告内部已开展16次对法律法规、典型案例的解读。腾讯广告法务还多次参加业内学术研讨会,汲取不同维度的广告合规知识并进行内部落地。

  开户黑名单机制:根据过往违规案例分析总结,以及各级监管机构和其他渠道获知的企业违规信息(例如市场监管总局公布的违规传销企业)建立开户黑名单。违规广告主在申请开户时提交的信息,一旦与开户黑名单中的信息相匹配,将被拒绝开户。

  广告的内容审核是审核机制中最复杂的一环,腾讯广告一方面持续完善风险管控机制,另一方面也引入人工智能技术,作为人工审核的辅助,避免违规广告成为“漏网之鱼”。

  事前预审机制:对部分广告(如潜在风险较大,或内容较多的视频广告),需要通过线下预审后,才可在系统中创建广告。

  推广链接审核机制:只有审核通过的、合规的推广链接才可以开始创建广告,才可以作为广告的落地页。禁用词、禁用图过滤机制:腾讯广告通过长期不断地收集、汇总禁用词语、禁用图片,建立禁用词和禁用图库,通过系统识别广告主提交审核的广告内容中是否存在命中的内容,如果有则由系统对广告做拒绝处理。

  元素审核机制:对广告中的违规文案、图片或落地页等元素进行标记,系统在对其他广告检测中发现相同元素后,会直接对广告做拒绝处理。

  系统辅助人工先行审核机制(智能审核机制):持续积累广告里经常被拒的情况,将其纳入系统管控。系统会在人工审核前对广告进行AI识别,对明确判别有违规的广告直接拒绝,对怀疑可能有问题的提示审核人员,一定程度上确保审核过程中能识别出所有问题,提高审核质量,减少人工误审率。

  广告风险评估机制:审核人员会对所有审核过的广告进行风险评估,并作为广告巡查人员排查广告的线索之一,保证第一时间识别并管控违规广告和广告主。

  广告质检和复审机制:审核通过的广告会由独立的质检人员质检,一旦发现问题,立即下线广告并问责相关责任人,同时在系统内全面排查类似情况;部分广告还会进行人工复审,复审通过后才能正常投放。

  腾讯广告还建立了高频率、多维度的广告巡查风险评估机制,确保审核体系不疏不漏。该机制会对存在风险的账户和广告综合计算风险值。按照风险值排序,优先巡查高风险值的广告和账户。此外,系统针对所有审核通过的广告,三界五行六道。每小时会进行一次全量自动巡查。

  配合广告巡查评估机制和全量自动巡查机制,腾讯广告还构建了人工巡查机制,由对开户和广告审核具有深入了解的巡查人员负责执行,统一处理问题广告和广告主,便于发掘、沉淀和总结问题,实现快速响应。

  打造健康的互联网广告生态,需要每个生态参与者的共同参与。腾讯广告在遵守法规,完善审核的同时,也在加强各方的合作,推动整个行业的合规与自律。腾讯广告在确保审核合规性的基础上,不断提升审核质量,以获得广告主对审核制度的理解与支持。近半年来,经过智能审核项目团队的不断努力,腾讯广告的审核质量得到了显著提升,高难度素材误审率也明显下降。

  此外,腾讯广告通过官网、公众号等渠道公示信息,指派专人进行专项辅导等形式,帮助广告主及合作伙伴了解腾讯广告审核规则及相关法律法规。腾讯广告还通过网络直播课、广告从业人员资格认证、大型行业沙龙等举措,提升广告主的合法合规意识及自律能力,从源头减少违规情况发生。

  在行业层面,腾讯广告积极分享自身广告审核成果与经验,推动行业自律发展。2018年9月,腾讯广告在业内率先发布《腾讯广告业务风控合规白皮书》,并于今年4月正式出版发行《互联网广告业务合规与风险控制》一书,系统总结了腾讯公司近年来开展广告业务涉及的相关法律合规和风险控制经验,抛砖引玉,共同促进行业发展。

  腾讯广告也非常注重广告带来的用户体验,通过多种方式,邀请广大用户监督广告合规。比如,设立专人与专项机制收集用户反馈、处理用户投诉;并保证处理时效性、提升投诉人体验、并对投诉人进行及时回访等。

  严守法律法规,积极接受监督,完善审核机制,推动生态建设以上举措,成为腾讯广告确保自身合规,承担社会与行业生态责任的基石。腾讯广告未来将继续以自律为根基,重视维护用户权益,关注广告主体验,积极推动广告行业的健康有序发展,为营造风清气正的良好互联网广告市场环境做出贡献!

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